Categorie: Gemeenten

De voordelen van kanaalsturing

De voordelen van digitaal Kanaalsturing wordt vaak genoemd als middel voor het verbeteren van de dienstverlening van gemeenten en het verlagen van de kosten. Het digitale kanaal wordt door burgers als gemakkelijk en servicegericht ervaren. Voor gemeenten die streven naar betere dienstverlening is dit dus een essentieel instrument. Het biedt veel kansen voor betere dienstverlening, denk daarbij aan: voortdurende bereikbaarheid, persoonlijke terugkoppeling, maar…

Read More »

Hoe word je een succesvolle digitale overheid?

Hoe word je een succesvolle digitale overheid? Overheidsdienstverlening is aan het veranderen; gemeenten en andere lokale overheden staan onder druk mede door bezuinigingen. Er moet meer gedaan worden, maar dan met minder (financiële) middelen. Tegelijkertijd verwachten burgers steeds meer dat de overheid altijd bereikbaar is en op een simpele manier te benaderen is.             Bij…

Read More »